TERMOS E CONDIÇÕES

1. Introdução

Estes Termos e Condições regulam a utilização da nossa plataforma e dos nossos serviços. Ao aceder ao nosso website ou efetuar uma compra, está a concordar com estes termos. Estas condições gerais de venda são acordadas entre a RECOMEÇO VELOZ – UNIPESSOAL, LDA., com sede em Portugal, e com o número de identificação fiscal 515 722 545, e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.joanagonçalvesmartins.com.

 

2. Preços e Moeda

• Todos os preços estão indicados em EUR (€), salvo indicação em contrário.

• Os preços incluem os impostos aplicáveis, exceto se mencionado expressamente.

• Reservamo-nos o direito de atualizar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

3. Política de Privacidade

• Recolhemos e tratamos dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados.

• Os dados recolhidos podem incluir nome, contactos e informações de pagamento, sendo utilizados exclusivamente para processamento de encomendas e apoio ao cliente.

• Não partilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos ou para cumprimento de obrigações legais.

• Os utilizadores têm o direito de solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados, contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

 

4. Encomendas e Pagamentos

• As encomendas só são confirmadas após o processamento com sucesso do pagamento.

• Aceitamos os principais métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito e transferências bancárias.

• Em caso de erro nos preços apresentados, reservamo-nos o direito de cancelar ou ajustar a encomenda.

 

 

5. Política de Reembolsos

• Os reembolsos estão disponíveis nas seguintes condições:

• Cancelamentos efetuados antes do processamento da encomenda são totalmente reembolsáveis.

• Após o processamento ou envio da encomenda, a elegibilidade para reembolso depende do tipo de produto ou serviço.

• Para produtos digitais ou bilhetes para eventos, os reembolsos poderão não estar disponíveis, salvo obrigação legal em contrário.

• Os pedidos de reembolso devem ser submetidos ao nosso apoio ao cliente dentro do prazo indicado.

 

6. Cancelamentos e Devoluções

• Os clientes podem solicitar o cancelamento da encomenda antes do seu processamento.

• Produtos físicos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam nas condições originais.

• Os custos de envio para devolução podem ser aplicáveis, exceto em casos de defeito ou erro no artigo enviado.

 

7. Responsabilidade e Isenções

• Não nos responsabilizamos por danos indiretos resultantes de interrupções de serviço, atrasos ou falhas de terceiros.

• Os utilizadores são responsáveis por garantir a segurança da sua conta e o cumprimento das políticas da nossa plataforma.

 

8. Contactos

Para qualquer questão, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.